La marque Club Med est depuis sa création en 1950, synonyme de rêve, de bonheur et de convivialité à travers le monde. Fidèle à son esprit pionnier, le Club Med réinvente sans cesse l’alchimie du bonheur pour devenir aujourd’hui le spécialiste mondial des vacances tout compris haut de gamme, au savoir-faire français et à destination des familles et des couples. Soucieux de rester proche de ses clients et prospects, la marque aime ajouter la gamification à ses campagnes en proposant différents jeux à ses communautés et ainsi atteindre ses objectifs, découvrons aujourd'hui "Les jours solaires" campagne organisée en partenariat avec Clarins, Cheerz et Vilebrequin.
En plein mois de mai, Club Med décide de proposer un jeu aux saveurs de vacances à ses clients. Informés par mail par leur partenaire Clarins mais aussi par des posts et stories sur Facebook et Instagram, les participants sont invités à rejoindre une page aux couleurs de la marque. Et dès la page d'accueil on vous motive à participer avec de jolis lots à remporter. Sont annoncés des séjours au Club Med en tirage au sort et des cadeaux tous les jours offerts par Cheerz, Vilebrequin et Clarins. Le 1er écran de jeu est l'occasion rêvée de mettre en avant les dotations mises en jeu mais surtout les partenaires de votre opération. Clarins est historiquement le partenaire beauté des chambres du réseau, Vilebrequin, fournisseur de serviettes de bain et Cheerz, le partenaire "souvenir" de vos vacances au Club.
Est venu le moment de participer au jeu, pour cela, passage obligé par le formulaire d'inscription. Levier incontournable de captation et qualification de la donnée, c'est le support privilégié pour atteindre vos objectifs. Ici, ce sera la date de naissance et les optins newsletter qui seront mis en avant. Vous avez le choix : SMS ou email, Club Med et/ou Clarins. Mais il vous faudra dans tous les cas répondre à l'ensemble des champs pour valider votre participation.
Et c'est parti pour la 1ère phase du jeu !
Vous voilà désormais les pieds dans le sable pour participer à la 1ère phase du jeu. C'est une mécanique de scratch qui a été personnalisée pour immerger le joueur dans l'ambiance des vacances. Ultrapersonnalisable et ludique à souhait, c'est LA mécanique instant gagnant facile à paramétrer et parfaite pour récompenser vos joueurs de façon rapide et efficace. Le joueur gratte la zone et sait immédiatement s'il a gagné ou perdu. Pour le Club Med, ce seront des albums photos Cheerz, des soins du corps à la maison ou des produits solaires avec Clarins ou encore des serviettes de bain Vilebrequin. Ces différents types de dotations permettent plusieurs choses : qualifier les informations client : votre adresse mail pour l'album photo, votre adresse postale pour le soin ou la serviette de bain, mais aussi de récompenser l'ensemble de vos participants. En effet, en proposant un mix de dotations physique et dématérialisée (code, code barre, code promo), vous paramétrez une dotation illimitée avec un effet "lot de consolation", important et symbolique lorsqu'on participe à un jeu, ici avec Cheerz et les 100 000 tirages photos mis en jeu. Alors même si vous arrivez sur la page perdu, vous gagnez quand même !
Viens donc la page de gain, personnalisée avec la dotation remportée, elle sera accompagnée d'un formulaire pour vous envoyer votre lot mais aussi d'un bouton pour vous inscrire au tirage au sort. Et voici donc arrivé la seconde partie du jeu.
Et c'est un quiz qui vous sera proposé. Mais pas n'importe lequel puisque le Club Med vous invite à lui parler de vos habitudes de vacances. En 4 questions, la marque en découvre davantage sur vos envies de vacances et pourra ainsi vous envoyer des newsletter ciblées pour vous proposer des séjours les plus adaptés. Malin non ?
Le quiz rempli, vous êtes inscrit au tirage au sort et ce n'est pas fini ! On vous propose un dernier cadeau : une remise exceptionnelle sur votre prochain séjour. Vous pouvez également inviter vos amis à participer au jeu, le Club Med sera ainsi en mesure de proposer ses offres par mail aux personnes invitées, des prospects qualifiés pour leur prochaine campagne. Et évidemment, vous avez accès à tous les supports de communication de la marque : site internet, Facebook, Instagram, Youtube et Twitter.
Et au final, me diriez-vous, quel est le bilan de l’opération ?
En 3 semaines, le Club Med a comptabilisé 31 521 participants plus de 10 000 invités par mail ! Pas mal non? Et vous, qu'attendez-vous pour ajouter la gamification à vos leviers de communication? Appelons-nous pour parler de nos jeux et vos enjeux !
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