Curieuse, altruiste et fonceuse, notre chef de projet nous en dit plus sur ses fonctions chez Kimple et sur ce qui définit Adeline. Here we go !

Adeline aime à dire qu'elle a un parcours atypique car son parcours scolaire semble en décalage avec ses expériences professionnelles. Durant son BTS Assistante de manager, Adeline fait un stage sur la relation commerciale et relation client, qui l'encourage à faire une licence B to B qu'elle obtient avant de commencer à travailler dans une petite startup qui vendait des services pour les foodtrucks. Adeline enchaîne ensuite chez Axa comme conseillère commerciale en agence pendant 2 ans sur Lille. Clairement en cible B to C, elle travaille sur le développement d'un portefeuille client. La gestion des conflits, sinistres et les nombreux appels téléphoniques sont son quotidien. Curieuse de toujours en apprendre davantage, Adeline décide de "voir autre chose", en cherchant une nouvelle mission, elle tombe sur l'annonce d'assistante commerciale chez Kimple. "Je n’avais pas d'entreprise spécialement en tête, vraiment ce besoin de voir autre chose. J'ai toujours eu ce besoin d’apprendre beaucoup, je n’aime pas tourner en rond." 

Lors de l'entretien avec le directeur commercial, le contact est passé tout de suite, je me suis dit qu’il y avait quelque chose à faire chez Kimple donc j’y suis allée. Ce qui m’avait plu, c'est l’ambiance startup que j'avais découverte lors de ma 1^ère expérience pro. J'ai beaucoup aimé l'idée d'avoir des objectifs de développement de mes missions. Je me suis dit que je n'avais rien à perdre et surtout beaucoup à apprendre. 

J’ai passé quasi 2 ans sur ce poste, l’idée était de faire le lien de passation entre le commerce et les chefs de projet, j’ai appris beaucoup de choses sur la facturation, les achats de dotations, la prospection, la gestion des RDV … J’ai fait plus de choses que prévu, c'était vraiment très riche, mais il me manquait néanmoins la partie relation client, ce contact que j’avais eu dans mes expériences passées que j’avais besoin de retrouver. Quand je signe un contrat, j’ai besoin de suivre la relation jusqu’au bout, la continuité d’un projet de A à Z : Est-ce qu’il est satisfait, veut-il continuer avec nous ? 

Une discussion en interne avec la directrice commerciale et le DG a abouti sur un joli pari : celui de devenir chef de projet. Je n’avais aucune compétence sur le sujet mais j’y suis allée. Ça fait 1 an et demi que je fais désormais ce métier et ça se passe très bien. Je retrouve cette relation, ce contact humain, la satisfaction client dont j’avais besoin. Il y a des difficultés, du challenge mais accompagner son client, le conseiller, le guider, le voir satisfait à la fin d’une opé et vouloir continuer à travailler avec moi c'est vraiment tout ce que je recherchais !

Vous l'aurez compris, Adeline aime être au contact de la personne en direct. Partir d’une problématique et trouver une solution : La satisfaction client est ce qui l’anime principalement.

Kimple lui apporte beaucoup de choses ! L'activité est très variée, surtout à mon poste. N’ayant pas fait d’études spécifiques sur mon métier actuel, j’apprends tellement sur la technique, la gestion client, la gestion des problématiques client : J’en apprends tous les jours et ai acquis énormément de compétences professionnelles.

C'est son expérience passée qu'Adeline mêle à son quotidien et dans ses relations au sein de l'équipe. Aujourd'hui, quand j’ai un souci, je rationnalise tout de suite, "y’a un soucis c'est pas grave, on va trouver la solution ensemble ». Je sais prendre du recul et garder mon sang froid, ça aide beaucoup au quotidien.

Chez Kimple, on connait ses clients, c'est un gros avantage concurrentiel. L'équipe connait leur fonctionnement, leurs objectifs, quand ils reviennent on propose toujours quelque chose de plus poussé grâce à notre expertise. Cet accompagnement client, le lien qui se crée, la confiance qui s’installe permettent d’aller aussi beaucoup plus loin sur la gestion de projet et leurs attentes. C'est ce qui rend chaque projet plus adapté, personnalisé et surtout satisfaisant !

Petit quiz pour en savoir plus…

Si tu étais une fonctionnalité de Kimple, laquelle serais-tu ?

Le Foire Aux Questions car je suis curieuse et j’ai besoin d’apprendre perpétuellement des choses. J’aime qu’on m’explique, mais aussi apprendre toute seule, je déteste qu’on fasse les choses à ma place.

Ta fierté : être toujours prêts en temps et en heure et parfois même challenger nos deadlines.

Mot de la fin : à vos calendriers !