Parlons cycle de vie client #5 – Récompenser sa communauté
Voici notre 5ème opus de notre Livre Blanc sur le cycle de vie client. Nous avons échangé sur le recrutement de prospects/clients, la qualification de la donnée collectée, la génération de trafic en point de vente et sur le web et l'activation de la 1ère vente. Aujourd'hui, abordons l'action de récompenser sa communauté.
La reconnaissance, le..
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Parlons cycle de vie client #4 – Activer la 1ère vente
Commençons une nouvelle année avec le 4ème opus de notre Livre Blanc sur le cycle de vie client. Rappelons-nous les 3 premières étapes du parcours client : step 1 - le recrutement de prospects/clients - step 2 - la qualification de la donnée collectée - step 3 - créer du trafic en point de vente et sur le web. Nous parlerons aujourd'hui de la 1ère..
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Parlons cycle de vie client #3 – Créer du trafic en magasin et sur le web
Voici notre 3ème opus de notre Livre Blanc sur le cycle de vie client. Alors que nous posions les bases du recrutement de prospects/clients puis de la qualification de la donnée collectée précédemment, il est primordial de poser une problématique à tout commerçant : la génération de trafic en point de vente et sur le web. Web-to-store et..
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Parlons cycle de vie client #2 – La qualification de la donnée client
La Team Kimple est de retour pour vous parler cycle de vie client. Lors du 1er article publié, nous posions une 1ère étape essentielle : la constitution de votre communauté, le recrutement de prospects, nouveaux clients. Une fois recruté, l’objectif est évidemment de recontacter les joueurs pour poursuivre la relation client. Ce second contact est..
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Parlons cycle de vie client #1 - Le recrutement
Avec les outils de marketing modernes, il est possible pour toutes les entreprises, les petites comme les grandes, de dérouler un marketing client pertinent et adapté en fonction des étapes du cycle de vie de chaque client. Déterminer ces étapes ou durée de sa relation avec la marque, par exemple : bienvenue, premier achat, remerciement,..
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